Система управления электронной очередью

Электронная очередь в Минске

Система управления электронной очередью Digial-Q — это программно-аппаратный комплекс, разработанный компанией Сайнс Солюшнс, который позволяет управлять, упорядочивать и распределять потоки клиентов. Наше решение успешно работает в банковких и почтовых отделениях, учреждениях здравоохранения, логистических центрах, городских администрациях и ИМНС.

Электронная очередь в Минске

Внедрение электронной очереди позволяет заказчику:

  • упорядочить приём посетителей и значительно ускорить процесс обслуживания;
  • предоставить клиенту точную информацию о количестве людей в очереди и расчётном времени ожидания, при этом снизить вероятность возникновение конфликтных ситуаций;
  • улучшить условия труда для сотрудников;
  • повысить лояльность клиентов и улучшить имидж компании;
  • структурировать работу операторов и повысить качество обслуживания за счёт оптимального использования рабочего времени специалистов;
  • получить исчерпывающие статистические данные, такие как: время обслуживания, время ожидания, количество посетителей, не дождавшихся обслуживания и т.д.

Как работает электронная очередь:

как работает электронная очередь

1. Терминал для регистрации. Посетитель выбирает на сенсорном терминале необходимый пункт меню, регистрируется в очереди и получает талон с номером очереди.

2. Экран электронной очереди, на котором обновляется информация движения очереди, сопровождаемая звуковым сигналом об обслуживании.

3. Табло электронной очереди для извещения посетителей о вызове к специалисту.

4. Пульт оператора. На компьютерах специалистов установлена программа электронной очереди с функцией вызова посетителя, где отображается порядковый номер талона в очереди на обслуживание. Используя пульт, оператор вызывает следующего клиента, о чем происходит извещение на центральном табло.


Преимущества внедрение системы электронной очереди и установки СУЭО «Digial-Q» от Science Solutions:

1. Гибкое ценообразование. Мы сами создаем оборудование и сами разрабатываем ПО для него. Это позволяет формировать наиболее выгодные предложения нашим клиентам Полная техническая поддержка оборудования и программного обеспечения с сохранением всей функциональности и технических характеристик Системы.

2. Техническая поддержка. Мы осуществляем полную техническую и программную поддержку оборудования, а таrже проводим комплексную модернизацию своих и сторонних систем. Модернизация оборудования осуществляется вместе с обновлением (доработкой) программного обеспечения, что позволяет обеспечить единое развитие систем.

3. Качество и безопасность. Наша сертифицированная продукция отвечает высоким стандартам качества и соответствует техническим регламентам Евразийского экономического союза.

электронная очередь в Минске

В состав электронной очереди могут входить различные системы:

  • звукофиксации формата “оператор-клиент” (уникальный микрофон);
  • видеофиксации с возможностью трансляции информации и её вывода на панель управления (комплекс IP-камер);
  • предварительной регистрации с геолокационными метками, которая может быть частично или полностью интегрирована в другие сервисы организации;
  • управления медиаконтентом с возможностью работы с большинством современных форматов и контейнеров видео;
  • предварительной регистрации (регистрация оффлайн, регистрация через интернет-сайт, регистрация через администратора системы);
  • оценки качества обслуживания (может быть реализована как самостоятельное решение, так и являться неотъемлемой частью СУО Digial-Q);
  • аналитики и статистической отчётности обслуживания.

оценка качества обслуживания

Электронная очередь Digial-Q — совокупность программных модулей и электронного оборудования с возможностью гибкой интеграции в любую бизнес-модель.

Благодаря наличию единой централизованной платформы, заказчик получает возможность управления системой Digial-Q в рамках единой бизнес-логики и стандартов обслуживания, что идеально подходит для компаний, имеющих сеть филиалов. Т.е. управлять настройками системы можно из центрального офиса, снижая вероятность воздействия человеческого фактора на процесс обслуживания на местах.


По вопросам функционала и комплектации электронной очереди Digial-Q, просим обращаться к нашим специалистам: +37529 229-52-06



Скачать буклет

почему выбирают электронную очередь

Наши решения улучшают ваш бизнес

Лидер рынка

Наш опыт разработки и интеграции позволяет производить успешные установки в кратчайшие сроки. Именно за качество и отзывчивость нас любят наши клиенты.

Сделано в Беларуси

От аппаратной составляющей до программного обеспечения. Мы производим все наши системы в Республике Беларусь и гордимся этим.

На стыке технологий

Новейшие технологии — вот что позволяет нам идти в авангарде отрасли. В производстве программного обеспечения и оборудования мы применяем много передовых идей и разработок.

Аналитика во всём

Наши решения позволяют улучшить бизнес. Мы разрабатываем аналитику под нужды заказчиков, помогаем понять клиентов и оптимизировать штат.

наши клиенты

Партнеры и существующие клиенты

нам важно знать ваше мнение

Готовы улучшить свой бизнес?

Свяжитесь с нами