Система управления очередью Digial-Q

Digial-Q

Система управления электронной очереди Digial-Q — это программно-аппаратный комплекс, позволяющий управлять, регулировать, упорядочить и распределить потоки клиентов. “Digial-Q” является собственной разработкой компании “Сайнс Солюшнс” и полностью белорусским продуктом.

Система управления очередью помогает:

  • структурировать работу операторов - оператор оптимально использует рабочее время;
  • обеспечить лояльность клиента - всегда можно отследить и понять, сколько людей в очереди, как скоро может быть оказана услуга;
  • ускорить процесс обслуживания;
  • получение расширенной информации о клиенте, его решениях, предпочитаемых услугах;
  • получение статистических отчетов по широкому спектру показателей: рабочего времени сотрудников, время ожидания клиентов, среднее время обслуживания и другие.

Группы полезных свойств:

  1. Программно-аппаратные решения:
    • Звукофиксация формата оператор-клиент (уникальный микрофон)
    • Видеофиксация (IP камера производит трансляцию в удобный интерфейс системы управления очередью, возможность установить несколько групп камер и вывод информации на панель Dashboard)
  2. Модульная структура системы (гибкое распределение модулей в сети, возможность использовать модули по усмотрению и в соответствии с требованиями по инфраструктуре)
  3. Система предварительной регистрации с геолокационными метками, позволяющими интегрироваться на публичные ресурсы, что открывает возможность расширения функционала и частичной или полной интеграции с другими сервисами организации.
  4. Широкие возможности управления медиаконтентом и возможность работы с большинством современных форматов и контейнеров видео.
  5. Гибкие настройки голосового вызова
  6. Гибкие настройки нумерации талонов и возможность зонирование талонов в очереди.
  7. Гибкие возможности по описанию бизнес-логики в системе
  8. Возможности быстрого добавления нужно функционала
  9. Широкие возможности предварительной регистрации (регистрация оффлайн, регистрация через интернет-сайт, регистрация через администратора системы)
  10. Гибкая настройка приоритетов
  11. Два форм-фактора для обеспечения максимального удобства эксплуатации и привлекательного внешнего вида
  12. Статическая отчетность по обслуживанию клиентов по (рабочим местам, операторам, услугам, качеству обслуживания, диаграммы)
  13. Полноценная система централизации, с возможностью управления группами филиалов (в том числе мультимедиа контент, доступ к статистике и настройке бизнес-логики систем в списке централизации)
  14. Гибкая система оценки качества обслуживания, может быть реализована как самостоятельное решение, так и являться неотъемлемой частью программно-аппаратного комплекса системы управления очередью Digial-Q.

К каждому клиенту мы стремимся найти индивидуальный подход, проходя весь путь:

  • Выясняем требования к системе у заказчика;
  • Предлагаем лучшие решения поставленных задач;
  • Производим обследование объекта;
  • Помогаем в написании технического задания;
  • Формируем коммерческое предложение;
  • Производим подготовительные работы;
  • Производим пуско-наладочные работы;
  • Проводим обучение операторов и администраторов системы (с предоставлением документации);
  • Осуществляем техническую поддержку и сопровождение;

Производим отдельные консультации по новым технологиям, решениям автоматизации ваших систем, оказываем услуги системного инжиниринга и DevOps.

нам важно знать ваше мнение

Готовы улучшить свой бизнес?

Свяжитесь с нами